三大運營商（中國聯通、中國移動、中國電信）近日先后官宣，已獲得開展eSIM手機運營服務商用試驗的批復。蘋果也宣布iPhone Air（內置eSIM）將于10月22日起在中國大陸發售。

eSIM手機業務怎么辦理？如何收費？記者近日走訪了多家運營商位于北京市的營業廳及蘋果授權專營店，以消費者身份詢問相關問題。以下解答根據營業廳工作人員回復和公開信息整理。

01 eSIM是什么？

據蘋果官網介紹，eSIM是一種數字SIM卡，能夠讓用戶不必使用實體nano-SIM卡，就可以激活網絡提供商提供的蜂窩號碼。使用eSIM時，用戶無需獲取、攜帶或調換實體SIM卡，也無需等待eSIM寄達。

中國移動一家營業廳的工作人員解釋說，eSIM是一張虛擬卡，通過寫號（直接將號碼寫入設備實現通信功能），將用戶原本的實體SIM卡號以無實物方式內嵌至新的終端。

02 激活eSIM后，原實體手機卡還能用嗎？

蘋果官網介紹，要在iPhone Air上激活eSIM，需要前往運營商的線下營業廳辦理。一家蘋果授權專營店工作人員也稱，蘋果門店無法辦理eSIM相關業務。

中國移動營業廳的工作人員和中國電信熱線客服均表示，用戶原有的實體SIM卡號碼被寫入eSIM后，將無法使用。因此，若用戶原實體SIM卡還需使用，應當辦理新號寫入。

03 用戶如何辦理eSIM業務？

據中國電信和中國移動官方公眾號，用戶均可前往營業廳門店開通eSIM手機業務。上述兩家運營商營業廳工作人員均表示，用戶可以直接攜帶身份證和支持eSIM的終端設備前往門店辦理業務，無需提前線上預約。

中國移動營業廳的一位工作人員稱，因iPhone Air機型22日發售，營業廳將于22日起正式開始辦理eSIM手機業務。

中國聯通營業廳工作人員則表示，辦理iPhone Air的eSIM手機業務需要線上預約，后續辦理方式需等待具體通知。截至發稿，中國聯通eSIM在線已預約人數超過18萬。

04 eSIM手機業務如何收費？

目前，關于手機eSIM業務的費用標準還未有明確的規定。

記者走訪的三大運營商營業廳工作人員均表示，暫未辦理過eSIM手機業務。中國移動營業廳一位工作人員透露，22日用戶攜終端到門店辦理手機eSIM業務是免費的。中國電信和中國聯通熱線客服同樣表示，辦理該業務無需手續費。

據了解，中國聯通營業廳現在可以辦理的eSIM業務分為一號雙終端和獨立號兩種。一號雙終端是指將智能手表等設備與手機關聯，關聯設備可實現通話功能，即為主號辦一張虛擬副卡，該業務每月收費10元。事實上，三大運營商此前均有該項服務，且收費均為10元/月，在App端即可線上辦理。

eSIM獨立號業務即用戶申請一個獨立的虛擬號，不與原手機主號綁定。中國聯通營業廳工作人員介紹，手表eSIM獨立號套餐每月費用20元，包含100分鐘通話和2G流量；平板eSIM獨立號包年費用為360元，該套餐類似為平板辦理一張上網卡。

05 eSIM支持哪些設備？

蘋果官網顯示，iPhone Air model A3518型號支持辦理eSIM。中國移動營業廳工作人員特別提示，僅該機型的國行版本可辦理eSIM。

中國聯通營業廳工作人員表示，用戶辦理eSIM業務可先查詢終端設備是否有eSIM對應設置。

公開資料顯示，中國電信之前的eSIM業務已支持智能手表、車載設備等多終端，此次引入了手機端eSIM業務；中國移動提供全體系eSIM產品支持，不僅涵蓋手機這一核心通信設備，還擴展至智能手表、平板電腦、車載設備等多種形態；中國聯通自2015年啟動技術研發，2018年國內推出eSIM可穿戴業務，再到陸續獲得物聯網、筆記本與平板類業務許可，已累計適配終端75款。